30 de septiembre de 2012

6 razones por las que las relaciones públicas han cambiado para bien


Hace unas décadas, antes de que el correo electrónico y las redes sociales se hicieran omnipresentes en nuestras vidas, las principales armas de los profesionales de lasrelaciones públicas eran el fax y el teléfono. Hoy, gracias a la nuevas tecnologías, el trabajo de los relaciones públicas ha ganado en agilidad y sencillez. Beth Monaghan, directora de la agencia InkHouse Media + Marketing, desgrana en PR Daily las razones por las que las relaciones públicas han cambiado para mejor:
1. El email permite la personalización del mensaje
Gracias al email, es posible enviar notas y comunicados de prensa a los periodistas y los medios realmente interesados en su contenido. Con el fax, la personalización del mensaje era mucho más complicada.
2. La calidad del contenido importa
Antaño, los relaciones públicas trataban de vender a los periodistas las historias de sus clientes con las palabras que a éstos últimos les parecían más convenientes. Hoy en día, el margen de maniobra es mucho más amplio porque las empresas tienen muchos más canales de comunicación a su disposición para hacerse oír. No obstante, el único modo de hacerse oír es tener algo interesante que contar.
3. Hay nuevos canales de comunicación
Las notas de prensa siguen siendo importantes, pero con los social media y el blogging se amplían considerablemente las herramientas de comunicación de los relaciones públicas. La nueva Web Social aviva las conversaciones entre marcas y clientes, y la tarea de los buenos relaciones públicas es prender la mecha de esas conversaciones.
4. Las relaciones importan más
En las relaciones públicas, la clave está en las relaciones. Y estas relaciones son ahora mucho más fáciles gracias a los social media. Con la ayuda de Twitter, Facebook y compañía, los relaciones públicas tienen la oportunidad de saber más sobre los periodistas, sus historias, sus opiniones e incluso sus plazos de entrega. Estas plataformas están cargadas de información útil. Lo importante es saber filtrar esa información.
5. Las relaciones públicas se orientan hacia el SEO
Hoy en día, las notas de prensa no se quedan en la bandeja de entrada o en la papelera de los periodistas a los que se les envía, sino que viajan a través de internet en múltiples formatos. Por este motivo, resulta tan importante prestar atención a aspectos relacionados con el SEO para optimizar así la presencia en los motores de búsqueda de esas notas de prensa.
6. Los relaciones públicas pueden medir los resultados de sus acciones
En la actualidad hay múltiples instrumentos para medir los resultados de las acciones de relaciones públicas: las puntuaciones de Klout, los rankings de Technorati Authority, Google Analytics, o las interacciones logradas por la marca a través de Facebook, Twitter y LinkedIn.



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26 de septiembre de 2012

Día Interamericano de las Relaciones



Hoy, 26 de septiembre, se celebra el Día Interamericano de las Relaciones Públicas en conmemoración a la reunión que se hizo en México en 1960 con el fin de convocar a todas las organizaciones profesionales de Relaciones Públicas del continente para dar origen a la FIARP (Federación Interamericana de Relaciones Públicas) que, desde 1985 hasta la fecha, se conoce como CONFIARP. Ver más detalles en http://www.confiarp.org/historia.htm
Nuestros saludo y reconocimiento a todos los colegas, profesores, ex alumnos y alumnos, quienes desde el ejercio profesional, la dedicación académica o la elección de una carrera han abrazarado esta disciplina con tanta pasión y responsabilidad.
Feliz día para todos!


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15 de septiembre de 2012

15 ideas para tender puentes entre relaciones públicas y periodistas



La relación entre relaciones públicas y periodistas es una relación amor-odio. Aunque a menudo se tiran los trastos a la cabeza, los unos no pueden vivir sin los otros y viceversa. Para ayudar a resolver posibles tiranteces con la prensa, PR Daily propone que losrelaciones públicas tomen buena nota de estas ideas:

1. Familiarizarse con lasinformaciones publicadas por el periodista para poder discutirlas después.
2. Proporcionar al periodista material de prensa que puede serle útil e interesante.
3. Explicar al periodista las nuevas tendencias que el relaciones públicas observa en su industria en particular.
4. Ofrecerse como fuente de información para cuestiones en las que el relaciones públicas se considera a sí mismo experto.
5. Preguntar al periodista por informaciones que estén al margen de la compañía a la que representa el relaciones públicas.
6. Evitar las declaraciones “off the record”.
7. Mostrar interés por los intereses personales del periodista.
8. Compartir con el periodista los blogs y las cuentas de Twitter que más utiliza el relaciones públicas en su trabajo diario.
9. Sugerir al periodista posibles historias, sin invitarle directamente a escribir sobre ellas.
10. Enviar un mensaje de agradecimiento al periodista (nunca un regalo) cuando éste publica alguna información facilitada por el relaciones públicas.
11. Ofrecer al periodista un número de teléfono para que éste pueda ponerse en contacto con el relaciones públicas en cualquier momento.
12. Proporcionar al periodista los datos de dos o tres buenos contactos.
13. Ponerse a disposición del periodista para ayudarle en lo que éste estime necesario.
14. Intercambiar siempre tarjetas de visita.
15. Mantener un contacto regular con el periodista, realizando comentarios a sus noticias, proporcionándole material informativo que sea de su interés y manteniendo reuniones con él cada 4 ó 6 meses.




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14 de septiembre de 2012

La Relacion entre RRPP y Prensa en Argentina


Un servicio indispensable para las empresas
El mercado está cambiando, la diferenciación entre productos es cada vez mas estrecha y nos exige audacia e innovación para hacer valer nuestras diferencias en el servicio.

Las acciones de relaciones públicas y difusión periodística son herramientas fundamentales en la construcción de la imagen de la empresa y en su posicionamiento institucional.
El servicio de prensa es una forma válida de hacer conocer un emprendimiento. Para realizar esta tarea, es necesario conocer las necesidades de la empresa y brindarle un asesoramiento general que implique el consejo técnico sobre qué comunicar, a quién comunicárselo y cómo dirigir la información a los medios.
La estrategia con los medios debe tener como objetivo transformar lo que la empresa comunique en noticia y, de esta manera, aumentar la credibilidad del material difundido, tener una mejor aceptación en la opinión pública y diferenciarse claramente de la publicidad.

¿Cómo puedo relacionarme con la prensa?
Existen diversas maneras de iniciar una relación con los medios de comunicación:
 

1. Organizar conferencias de prensa,
2. Realizar lanzamientos o presentaciones de productos o servicios,
3. Organizar debates,
4. Organizar desayunos o almuerzos con los periodistas.
Todas estas acciones tienden a la construcción de la imagen de la empresa y colaboran con su posicionamiento.

Consultoras de Prensa y responsables de la comunciación dentro de la empresa

Una opción disponible actualmente son las consultoras de prensa. Allí las empresas pueden obtener el asesoramiento necesario para dirigirse al público indicado, para lo cual será necesario primero seleccionar entre los distintos espacios ofrecidos por los medios de comunicación (agencias de noticias, diarios, revistas, radios y canales de televisión).

Otra posibilidad es tener un responsable dentro de la empresa exclusivamente dedicado a diseñar las estrategias de comunicación.

Las instituciones, ya sean estatales o privadas, otorgan cada vez más importancia a las labores de comunicación. Algunas las utilizan para potenciar la comunicación institucional y para reforzar su estrategia comercial a través de la difusión de informaciones de producto y de la publicidad indirecta.

Relaciones entre las empresas y los medios de comunicación
Según algunas encuestas recientes realizadas en España, el 87% opina que los beneficios de ser noticia redundan favorablemente en la imagen de la empresa y, el 54%, en prestigio de marca. Para conseguir estos objetivos es necesario, además, cuidar las relaciones con la comunidad, la administración, los grupos de presión, los líderes de opinión y la prensa.

Asesorar a las empresas acerca del diseño y de la puesta en práctica de las estrategias de comunicación dirigidas al público objetivo y que, por lo tanto, repercutan positivamente en sus resultados empresariales, es el objetivo que persigue toda Consultora de prensa.

¿Quién puede recurrir a una Consultora de Prensa & RRPP? 
Toda empresa u organización puede recurrir a un servicio de prensa para anunciar asuntos relevantes: el lanzamiento de nuevos productos o servicios, la apertura de establecimientos o nuevas delegaciones, la difusión acontecimientos venideros, la promoción de websites, la comunicación de hechos como la obtención de galardones, descubrimientos, patentes y/o licencias, la realización de campañas de concietización de interés para el público y que le brinden una excelente imagen institucional. etc ..

Características de un material de prensa exitoso

Ante todo, una nota de prensa ha de ser creíble. Los factores que hacen a la credibilidad son:
 

 Buena redacción periodística. Información objetiva (fuentes de información creibles) . Contenido interesante para el periodista. Es conveniente adjuntar material fotográfico ilustrativo del material que se quiere difundir. Distribución en los medios de comunicación seleccionados (relacionados con el público al que queremos llegar) Presencia de un vocero de la empresa para ampliar la información cada vez que lo requiera un periodista.
Veamos un ejemplo
Cliente: Fundación Neurológica Juan Carlos y Marta Gúzman
Tema a difundir: una línea telefónica 0800 gratuita para consultas sobre la epilepsia
Vocero: un médico neurológo de gran trayectoria
Duración de la Campaña: 2 meses (Junio-Julio de 2000)

Objetivo: presentar la fundación a la comunidad, difundir los servicios que allí se prestan e informar al público sobre la epilepsia.

Acciones realizadas:
 se organizó un desayuno de prensa en la fundación para 15 periodistas, quienes estuvieron en contacto directo con el vocero. Se les entregó una carpeta de prensa con una ilustración y, por supuesto, un obsequio empresario.
 

 En el transcurso del mes se distribuyó el material informativo y el obsequio a los medios que no asistieron.  En la última etapa del trabajo se realizó una auditoría y se le entregó al cliente una carpeta de recortes, cassettes y un video con el material difundido por los medios.
Repercusión: en este caso particular se obtuvo una repercusión exitosa en 42 medios de comunicación de la Argentina (gráficos, radiales y televisivos).

Costo: es importante tener en cuenta que el costo de una campaña de prensa es muy inferior al de una campaña publicitaria.
 
Trabajo realizado por: Lic. Claudia Lombardi
La Lic. Claudia Lombardi es Técnica en Comunicación Social. Es directora de la consultora en prensa y relaciones públicas Claudia Lombardi Comunicacion e Imagen.
E-mail: 
clcomunicacion@2vias.com.ar Publicado en http://www.mujeresdeempresa.com/


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13 de septiembre de 2012

10 maneras de triunfar en las relaciones públicas




Conquistar la meta del éxito en las relaciones públicas es una carrera plagada de obstáculos. Para sortearlos en la medida de lo posible y triunfar en el difícil sector de las relaciones públicas,PR Daily recomienda seguir los siguientes consejos:
1. Utiliza todos los recursos gratuitos online a tu alcance
Sondea la web en busca de conocimiento. Permanece alerta a los blogs y las cuentas de Twitter relacionadas con las relaciones públicas.
2. No tengas miedo de tomar la palabra en una tormenta de ideas
En una tormenta de ideas con otros compañeros de trabajo, no hay que tener miedo nunca de tomar la palabra. El objetivo del brainstorming es dejar fluir las ideas, independientemente de si éstas son o no válidas.
3. Ponte una coraza
Trabajar en el sector de las relaciones implica a menudo tratar con clientes exigentes que no dudarán en presionar e incluso gritar a sus empleados. Además, es posible que las relaciones con otros compañeros sean también complicadas.
4. Permanece alerta
Para triunfar en el sector de las relaciones públicas, es recomendable sondear todas las fuentes de información al alcance del profesional para adelantarse a las necesidades del cliente.
5. No acoses a los periodistas
Es recomendable no importunar los periodistas con emails y llamadas constantes. Si éstos están realmente interesados, terminarán poniéndose en contacto con el profesional de las relaciones públicas.
6. Cuando no estés contento con algo, dilo
Los jefes no pueden leer la mente de sus empleados. Por lo tanto, si el trabajador no está satisfecho con sus cuentas y considera que merece una compensación por un determinado trabajo, debe ponerse inmediatamente en contacto con su superior para exponerle la situación. Si opta por quedarse callado, sólo conseguirá frustración.
7. Sé un trabajador de equipo
Independientemente del talento individual que tenga el profesional, es importante aprender que en las relaciones públicas la clave está en fusionar varios talentos individuales en un equipo.
8. Propón siempre cosas nuevas
Hay que sorprender a los clientes y a los superiores con nuevas propuestas que a priori no entran dentro de las responsabilidades del profesional. En las relaciones públicas, es indispensable mostrar entusiasmo e iniciativa.
9. No te acomodes en tu trabajo
En las relaciones públicas, es importante tener desafíos constantes y aprender de otros profesionales.
10. Consigue resultados
La clave para ir escalando puestos en las relaciones públicas son los resultados. Sin ellos, por muy buena que sea la intención del trabajador, no habrá opciones de éxito.




Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/10-maneras-de-triunfar-en-las-relaciones-publicas/



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11 de septiembre de 2012

20 cosas que no son las relaciones públicas




Las relaciones públicas se mueven a menudo en la peligrosa línea roja que las separa de la publicidad y del periodismo. Por eso, en torno a esta disciplina existen multitud de malentendidos. Para intentar aclararlos, PR Daily enumera a continuación 20 cosas que no son en realidad las relaciones públicas.
Las relaciones públicas no son:
1. El departamento cuyo único propósito es escribir, editar y publicar notas de prensa.
2. El departamento cuya única razón de ser es la publicidad.
3. El departamento que trata con los medios y los blogueros y nada más.
4. Un forma de conseguir publicidad gratis.
5. Un conjunto de técnicas que garantizan siempre la cobertura mediática.
6. Una disciplina 100% controlable.
7. Una profesión llena de gente pretenciosa.
8. El peón del periodismo.
9. Una profesión altamente científica.
10. Un arte que ha logrado, con cierto grado de consenso, dilucidar cómo deber ser medido su valor dentro de las organizaciones.
11. Una profesión de la que emergen muchos futuros consejeros delegados.
12. Un trabajo cuyos profesionales tienen profundos conocimientos de los pilares fundamentales del mundo de los negocios.
13. La segunda opción de los periodistas frustrados.
14. Una profesión que es siempre mejor desempeñada por periodistas.
15. El único departamento para alojar a los responsables de social media de las empresas.
16. Un complejo ritual que sólo puede ser llevado a cabo por genios con mucha experiencia sobre sus espaldas.
17. Una técnica que elimina por arte de magia todos los pecados de las marcas.
18. Un trabajo cuyos profesionales son siempre expertos en el uso de la palabra.
19. Una profesión que necesaria e invariablemente es la enemiga de los medios.
20. Un sinónimo de confusión.


Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/20-cosas-que-no-son-las-relaciones-publicas/



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9 de septiembre de 2012

¿Qué hay en la “caja de herramientas” de un relaciones públicas?




Al igual que un carpintero o un albañil, un profesional de las relaciones públicasnecesita herramientas para desempeñar su trabajo diario. De acuerdo con PR Fuel, en la caja de herramientas de un relaciones públicas no deben faltar nunca los siguientes instrumentos:
1. Información de contacto
La información de contacto es una herramienta de trabajo absolutamente crucial para los relaciones públicas. Sin información de contacto, los clientes no tendrán forma de comunicarse con estos profesionales. Por ello, es tan importante llevar siempre encima tarjetas de visita o un smartphone que permita entablar contacto con el cliente de manera instantánea.
2. Disposición a aprender
Esta herramienta, aunque intangible, es imprescindible. Si un relaciones públicas carece de disposición para aprender, acabará quedándose estancado en su trabajo. Y ello puede suponer el principio del fin en su carrera. Un profesional de las relaciones públicas debe aprender no sólo del pasado, sino estar abierto también a los nuevos derroteros que toma su profesión.
3. Cuaderno de notas
Aunque aparentemente insignificante, un cuaderno de notas es vital para un relaciones públicas. Es importante tener uno a mano para tomar notas durante las conversaciones y reuniones con clientes y anotarlo todo, incluso lo que a priori parece irrelevante. A veces, un pequeño comentario sin importancia puede sentar las bases de una campaña de relaciones públicas.
4. Valentía a la hora de asumir riesgos
Para triunfar en las relaciones públicas, no hay que tener miedo a la hora de asumir riesgos. Si el relaciones públicas no tiene miedo y se muestra seguro y confiado, transmitirá también esa seguridad y confianza a sus clientes. Además, las probabilidades de éxito aumentan cuando se añade una pizca de valentía a las decisiones y acciones de relaciones públicas.


Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/tendencias/%C2%BFque-hay-en-la-caja-de-herramientas-de-un-relaciones-publicas/


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7 de septiembre de 2012

El futuro de las RRPP




Lee Rainie ha hablado sobre el futuro de las Relaciones Públicas durante una clase para ejecutivos de dirección en la Newhouse School of Public Communications en la Universidad de Siracusa. Echó un vistazo al ecosistema mediático actual y habló sobre las nuevas oportunidades que tienen a la mano los relaciones públicas del siglo XXI para atraer a los consumidores, centrándose especialmente en las redes sociales. Según él, el mundo ha pasado de basarse en un sistema de crupos cercanos como la familia, a una “confederación de individuos interconectados”.
En la era digital, estos individuos interconectados usan los medios y la información de formas totalmente distintas para resolver sus problemas, tomar decisiones y ganar respeto social. Las redes sociales dotan a las organizaciones de toda clase de oportunidades para fomentar la participación e introducirse en las redes de los individuos para formar parte de su vida diaria y así descubrir cuáles son sus verdaderas necesidades.


Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/tendencias/el-futuro-de-las-rrpp/




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5 de septiembre de 2012

10 Tendencias de las Relaciones Públicas 2.0 para 2011


Las Relaciones Públicas están actualmente en la senda del cambio. Para triunfar en este sector, no basta ya con enviar notas de prensa a los medios de comunicación tradicionales. En la era de la Web 2.0, el trabajo de Relaciones Públicas se desarrolla cada vez más en internet. El portal Pr-Gateway recopila las principales tendencias de este ramo de actividad para el año 2011 que acaba de comenzar:

1. La comunicación online será la disciplina más importante de las Relaciones Públicas
En 2010, las clásicas notas de prensa eran todavía el instrumento de trabajo más importante de las Relaciones Públicas. Sin embargo, las cosas prometen cambiar y mucho a lo largo de este año. Según un reciente estudio de “European Communication Monitor 2010”, en 2013 la comunicación online será ya la herramienta más importante del sector de las Relaciones Públicas. Por lo tanto, en la era de la Web 2.0 no habrá lugar para los tecnófobos en este ramo de actividad.

2. Las redes sociales se convertirán en las nuevas centrales de comunicación
Las redes sociales se cuentan actualmente entre las webs más visitadas del mundo. Facebook, por ejemplo, está a punto de rebasar la cifra de los 600 millones de usuarios en todo el mundo. Y en Estados Unidos, supera ya en número de visitas al todopoderoso Google. Los usuarios de las Facebook y compañía utilizan estas plataformas como centrales de comunicación para el intercambio de noticias, imágenes y vídeos con amigos y conocidos. Y dada su cada vez mayor penetración entre los consumidores, las empresas no pueden desaprovechar el potencial de la Web 2.0 para la difusión de información corporativa y el diálogo cara a cara con el cliente. Eso sí, las tradicionales leyes escritas y no escritas de las Relaciones Públicas no cambian con el advenimiento de los social. Sólo cambia el canal.

3. Las personas serán el epicentro de las Relaciones Públicas 2.0
En era de la Web 2.0, las Relaciones Públicas deben dejar de poner el acento en los medios para ponerlo en las personas. Y es que los nuevos medios sociales, brindan a las empresas e instituciones una oportunidad única para entablar una comunicación directa e inmediata con el cliente. Ya no es necesario recurrir a los medios de comunicación tradicionales como nexo de unión entre la compañía y el consumidor. Eso sí, el cliente es muy exigente y, si utilizamos las redes sociales para bombardearle con propaganda publicidad, tarde o temprano nos dará la espalda.

4. Las empresas publicarán sus propios contenidos sin la ayuda de los medios tradicionales
Antes del advenimiento de la Web 2.0, las empresas e instituciones dependían de los medios de comunicación tradicionales para ver publicados sus contenidos y conectar así, aunque de manera indirecta, con el cliente. Con Facebook y compañía, las compañías pueden publicar sus propias noticias e informaciones sin necesidad de recurrir a los periodistas como intermediarios. Esto tiene muchas ventajas, pero obliga a cambiar también radicalmente las rutinas de trabajo.

5. La comunicación con el cliente tendrá lugar en tiempo real
El viejo dicho de que “no hay nada tan viejo como el periódico de ayer” cobra especial sentido en la era de la Web 2.0. Redes sociales como Facebook y Twitter permiten la difusión de información en tiempo real. Aunque esta tendencia no está exenta de riesgos, brinda a las Relaciones Públicas un amplio abanico de posibilidades, porque nunca antes la comunicación con el cliente fue tan rápida como ahora.

6. Se pasará del monólogo al diálogo
Con los social media, los comunicación entre empresa y cliente ya no discurre por una carretera de sentido único. Antes la empresa hablaba y el cliente escuchaba, pero en la era de la Web 2.0 ambos están en igualdad de condiciones. El cliente puede tomar también la palabra y la compañía está en la obligación de escucharle.

7. Los blogueros serán los nuevos intermediarios entre empresa y cliente
Hace unos años, las empresas contaban únicamente con los medios de comunicación tradicionales como nexo de unión con el consumidor. Hoy en día, hay otros canales y uno de los relevantes son sin duda los blogs. Las bitácoras, sobre todo las especializadas en temas específicos, son una fuente de información cada vez más importante para el consumidor. Y por eso, los profesionales de las Relaciones Públicas no pueden dejar de aprovechar estos nuevos canales de comunicación.

8. El SEO y el marketing serán la simbiosis perfecta para triunfar en las Relaciones Públicas online
Para triunfar en la era de las Relaciones Públicas 2.0, no basta con publicar contenidos online de interés para el consumidor, sino que hay que lograr también que éstos tengan un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. Si no están bien posicionados, habrá menos posibilidades de conectar con el cliente a través de internet.

9. Se pasará de los comunicados para la prensa a los comunicados para el cliente
Antes de la aparición de Facebook y compañía, las empresas e instituciones publicaban notas de prensa y se las enviaban a los periodistas. Con la Web 2.0, se hace necesario un cambio de formato. Puesto que los medios de comunicación no son ya intermediarios necesarios para conectar con el cliente, hay que emitir comunicados, no para la prensa, sino para el consumidor.

10. La información corporativa se distribuirá mediante una multiplicidad de canales online
Para dar difusión a una noticia empresarial o institucional a través de la web, no basta con publicarla en Facebook, sino que hay que distribuirla a través de todos los medios online a nuestro alcance: portales de prensa, RSS, servicios de microblogging y redes sociales.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/agencias/10-tendencias-de-las-relaciones-publicas-2-0-para-2011/



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1 de septiembre de 2012

Dime dónde se encuentra enfocado tu Plan de RSE y te diré cómo es




Desde que, en diciembre de 2006, Michael Porter y Mark Kramer publicaran en la Revista de Negocios de Harvard su trabajo “Estrategia y Sociedad – Un vínculo entre ventaja competitiva y responsabilidad social corporativa”, las cosas se han tornado más fáciles de analizar cuando se piensa precisamente en Planes Estratégicos de RSE.
Puede uno estar parcial o completamente de acuerdo con los autores y sus apreciaciones sobre la RSE. Pero lo cierto es que, sin dudas, su postura acerca una valiosa iluminación sobre varias de las aristas más complejas de la RSE, al menos por estas latitudes.
Mucho trabajamos para cambiar la idea de que RSE no es mera filantropía, y mucho menos si esta generosidad para donar dinero privado a causas de bien público respondiendo a demandas de la comunidad, no tiene ningún orden ni sentido estratégico. América Latina posee realidades sociales, culturales y económicas que hacen que la actividad comunitaria y la participación de la empresa en ella, sea una dimensión que ocupa un rol demasiado central en la idea generalizada de RSE. Ello sesga luego notablemente lo que se entiende por RSE, deforma las prácticas y -sobre todo- hace que muchas empresas y empresarios no vean en ella sino una forma más de aumentar los costos.
Lo que Porter y Kramer nos dicen con mucha claridad es que debemos mirar la RSE desde otra perspectiva, ya que las cosas han cambiado mucho en poco tiempo; y van a seguir haciéndolo de manera cada vez más acelerada en el mundo de los negocios.



Empresa y sociedad son complementarios e interdependientes. Y los resultados de su interacción son mucho más que una suma cero. Los temas sociales y ambientales no son ajenos a la viabilidad de los negocios en el mediano y largo plazo. Tampoco deben verse como antagónicos la creación de valor económico con la creación de valor social y ambiental; sino que las nuevas oportunidades de lograr innovación y ventajas en términos de competitividad, estarán salidas de esta tríada virtuosa. Los prestigiosos autores afirman esta visión de marco, en repetidas oportunidades en este trabajo que los hizo merecedores del Premio McKinsey 2007.

Desde su forma adelantada y pragmática de ver los negocios -estilo propio de Porter- los autores pasan del repaso de modelos conceptuales, a los ejemplos y de allí al método. Es en ese método donde proponen un doble marco de actuación para una RSE estratégica.
En primer lugar, sugieren hacer una lectura completa de los todos los efectos “de adentro hacia afuera para diseñar una RSE estratégicamente selectiva en la forma de abordar los impactos positivos y negativos de la empresa; en segundo lugar, presentan el clásico diamante de valor de Porter como la base para analizar los efectos “de afuera hacia adentro” que toda empresa recibe como influencia de los factores del entorno en el grado de competitividad que ésta pueda lograr. En cada una de las cuatro dimensiones de este diamante (que posibilita analizar la complejidad de los factores externos con injerencia sobre la competitividad, permitiendo visualizarlos desde una perspectiva analítica), ellos entienden que se deben seleccionar -con la misma inteligencia y capacidad que para definir los negocios- cuáles son las oportunidades de generar una respuesta estratégica de RSE, que sea a la vez creadora de valor compartido para la empresa y la sociedad.



La resultante de este proceso de análisis que, repetimos, debe ser efectuado por los mismos actores centrales que intervienen en la definición misma del negocio, es una Planificación Estratégica de la RSE 100% integrada a la estrategia del negocio.
De ese modo, cada acción, cada proyecto y programa de RSE encuentra un sentido de creación de valor compartido para la empresa y la sociedad. Nos alejamos de la idea central que ocupa hoy la filantropía para colocarla en su lugar dentro del esquema de la RSE, y nos alejamos también de las prevenciones que muchos tenían acerca de que la RSE solo hace subir los costos. Hablamos de bajar costos y riesgos, de utilizar racional e inteligentemente los recursos disponibles en la empresa para hacer más y mejor RSE.
Es por eso que vale repetir la afirmación del titular de esta editorial: “Dime dónde se encuentra enfocado tu Plan de RSE y te diré cómo es”.


Fuente: Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria - IARSE
NOTICIAS - BOLETÍN Nº 125 - 01/04/2008



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