31 de enero de 2013

¿Cómo vender la sustentabilidad?


Una vez que una empresa está convencida de ser más sustentable: ¿cómo vender esta idea a todos los stakeholders?. Para conocer la respuesta, VOX GlobalWeinreb Group Sustainability Recruitingy el Net Impact Chapter de la Universidad de Berkeley realizaron el reporte Making The Pitch: Selling Sustainability From Inside Corporate America.
El objetivo del reporte fue conocer exactamente cómo las corporaciones más importantes de EEUU han logrado implementar programas de sustentabilidad que realmente mantengan interesados a sus clientes, empleados, altos ejecutivos y demás grupos de interés. Aquí reproducimos algunos de los tipos más importantes:
*En AT&T, empresa de telecomunicaciones líder en sustentabilidad en Estados Unidos, convenció a sus empleados de ahorrar energía y reducir la huella de carbono con razones prácticas. No usaron el ángulo “porque es lo correcto” sino que se concentraron en cómo medir y limitar el consumo de energía generaría ahorros monetarios.
*McDonald’s también usó datos científicos, reclutando a un doctor experto en bienestar animal para explicar a los ejecutivos las opciones y ayudar a crear los nuevos programas de bienestar.
* El 100% de los entrevistados consideró que tener habilidad para sostener relaciones interpersonales es el principal factor para darle propulsión a la sustentabilidad
* También estuvieron de acuerdo en que es importante contar con el apoyo de los más altos niveles (78%) y con el de colegas y compañeros de trabajo(81%)
* Los competidores y las presiones de los consumidores tienen más peso sobre las decisiones desustentabilidad de una empresa que reglamentos gubernamentales o la presión de ONGs
En conclusión, para vender la sustentabilidad hace falta tener una gran capacidad para convencer, escuchar atentamente lo que piden los clientes y saber comunicar los planes en términos prácticos. Nada de esto es totalmente nuevo, pero es bueno saber que es lo que le ha funcionado a algunas de las corporaciones internacionales más importantes.

Fuente: 
http://www.masr.com.mx/como-vender-la-sustentabilidad/

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30 de enero de 2013

5 pasos para crear una cultura sustentable en los empleados


EL éxito de todas las políticas de RSE y sustentabilidad depende en gran medida del compromiso de toda la empresa con la causa. Involucrar a los empleados puede llegar a ser muy difícil, y el blogGreen Business Times presenta 5 pasos para lograrlo.

1. Permitir
La visión de sutentabilidad de una empresa, junto con sus metas y estrategias, son útiles para establecer permisos que sus empleados puedan buscar. El apoyo de líderes y administración, y la consistencia de sus palabras con acciones son también una forma implícita de permiso.
2. Educar e involucrar
Las herramientas para involucrar empleados son importantes para crear interés en a sustentabilidad en colaboradores y para proveerles con la información necesaria para tomar acción. Hay 4 herramientas principales: equipos verdes, voluntariado, redes sociales y premios e incentivos.
Los equipos verdes pueden ser organizados por los mismos empleados o creados por la administración, y su tarea es animar a sus colegas a encontrar formas de reducir el uso de agua y energía y reducir los costos.
Los programas voluntarios suelen involucrar a empleados en iniciativas sustentables dirigidos a retos ambientales en la comunidad o en trabajos con organizaciones no gubernamentales.
Las redes sociales y otras tecnologías web que fomentan la conversación y el contenido generado por usuarios, de forma que los empleados puedan discutir problemas, retos y soluciones.
Los premios e incentivos pueden ayudar a establecer estructuras de administración y responsabilidad, a integrar criterios de sustentabilidad en las metas de los empleados, a evaluar el desempeño y a promover decisiones sustentables.
3. Actuar
Los empleados deben tener el poder de tomar acciones en la oficina, al igual que en su casa y en su comunidad. Es importante animar a empleados a tomar acción para demostrar la relación entre sus acciones y las metas de sustentabilidad de la empresa.
4. Enclavar
Hacer el compromiso algo regular, y crear una cultura corporativa en la que la sustentabilidad esté enclavada en varios aspectos de la empresa, como en el reclutamiento, la operación, la evaluación y compensación de empleados y el desarrollo e innovación de productos.
5. Evaluar
Es importante medir y evaluar programas de compromiso para calibrar su impacto e integración en la compañía. Algunas mediciones incluyen horas de voluntariado, participación en equipos verdes, encuestas de empleados y correlacionar la participación con la reducción en impacto ambiental.
Las empresas se están dando cuenta del valor de educar e involucrar a sus empleados en la sustentabilidad, lo cual sirve para aumentar la retención del staff, reducir costos y mejorar la innovación. Estos 5 pasos ayudan a las compañías a crear esta cultura entre sus colaboradores y a conocer su valor.

Fuente: 
http://www.masr.com.mx/5-pasos-cultura-sustentable-empleados/

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29 de enero de 2013

Los minoristas dicen que la sustentabilidad está aquí para quedarse


Con acciones que van del Índice de Sustentabilidad de Walmart hasta la Sustainable Apparel Coalition, los gigantes del retail en Estados Unidos parecen haber entendio que la sustentabilidad está aquí para quedarse, como señala GreenBiz.


Después de varios años de ensayo y error, algunas grandes empresas ya van en el camino adecuado para ofrecer productos y políticas más verdes a sus clientes, y también para exigir a sus proveedores. Una parte de este cambio viene de la tendencia a unirse y crear estándares para toda la industria, como lo hizo la Sustainable Apparel Coalition.
Al generar estos criterios comunes, los proveedores pueden eliminar redundancias y generar menos desperdicios. También se crea menos frustración, porque ya no reciben estándares contradictorios que solo significan aún más trabajo. La eficiencia en estos procesos significa que el cambio llegará más rápido.
Empresas como Kohl’s también organizan mesas redondas sobre sustentabilidad e invitan a sus proveedores más importantes, intercambiando opiniones y demostrando que el asunto va en serio y no es una tendencia que desaparecerá en los años venideros.
Como dice el Director de Responsabilidad y Sustentabilidad de TargetScott Lercel:”Lasustentabilidad es buena para el negocio. Todos los minoristas importantes parecen estar viendo el tema e incorporándolo a su modelo de negocios actual (…) una razón para hacerlo es que concentrarse en la eficiencia dentro de la cadena de suministro te hace más competitivo y reduce los costos de operación”. Parece ser una tendencia donde todos ganamos, como debe ser.

Fuente: 
http://www.masr.com.mx/los-minoristas-dicen-que-la-sustentabilidad-esta-aqui-para-quedarse/

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28 de enero de 2013

Las empresas más responsables tienen mejores empleados


Ya sabemos que los consumidores compran marcas que apoyan buenas causas, pero un estudio reciente descubrió que aquellas compañías con conciencia ambiental tienen empleados más productivos.


La investigación, llevada a cabo por UCLA, pretendía descubrir la relación entre los estándares verdes y el desempeño de los trabajadores. Para definir cuáles empresas eran consideradas sustentables se usó como criterio el que fuera orgánica, practicara el Fair Trade o Comercio Justo, y/o tuviera la certificación internacional ISO 14001, un estándar de administración ambiental.
Se recabó información de 2,220 empresas francesas y 10, 600 empleados y al final se descubrió que quienes trabajan para empresas con estándares ambientales son un 16% más productivos, comparados con los trabajadores de compañías que no son responsables. ¿Por qué pasa esto? según los investigadores, las empresas que se preocupan por el medio ambiente también suelen tener mejores prácticas en otras áreas, como mayor capacitación y relaciones con los empleados. Esta es la clase de organización que atrae a los mejores talentos.
Lo interesante del estudio es que la responsabilidad ambiental tiene un impacto en el día a día de las empresas que la practican, no solo en las áreas más amplias.

Fuente: 
http://www.masr.com.mx/las-empresas-mas-responsables-tienen-mejores-empleados/

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25 de enero de 2013

El camino de Walmart hacia la RSE


En años recientes, Walmart ha hecho esfuerzos sinceros para ser una empresa socialmente responsable. El más ambicioso de estos esfuerzos es la creación de un Índice de Sostenibilidadque clasifique absolutamente todos sus productos de acuerdo a su impacto ambiental, a ser presentado en 2015.
Sin embargo ¿Son estos esfuerzos suficientes?
walmart
En un reporte publicado la semana pasada, el Institute for Local Self-Reliance (ILSR) argumenta que laempresa multinacional no ha llegado a los objetivos que ella misma se impuso. Cita, por ejemplo, la promesa de utilizar más energía renovable, anunciada hace siete años. Hasta este momento, solamente un 2% de su energía viene de proyectos solares y eólicos: si siguiera a este paso Walmart necesitaría 300 años para llegar a su meta de 100% energía renovable.
Este punto es irrefutable. En siete años y tratándose de una empresa con grandes recursos, se esperan resultados mucho mayores que un casi insignificante 2%. Si Walmart espera realmente operar con solamente energías renovables, estos datos no lo reflejan.
Pero otras críticas del ILSR parecen prematuras: El Índice de Sostenibilidad es un proyecto ambicioso, y como tal Walmart anunció que lo tendría listo en 2015. Habrá que esperar a ese momento para analizar si es una herramienta tan completa que haya valido la espera. Y por supuesto, una vez que exista deberá ser actualizado y mejorado constantemente.
ILSR también apunta que, aunque Walmart sí es más verde en su cadena de abastecimiento, sus precios bajos favorecen a una cultura de “usar y tirar”. Esto puede ser verdad, pero la responsabilidad de cambiar esta cultura es de toda la sociedad. Idealmente, los consumidores deberían tomar la decisión de no generar más basura, y no de la cadena que vende los productos.
Otras objeciones del ILSR se basan en el crecimiento de la empresa y las repercusiones ambientales y sociales que este genera. Este es un argumento delicado, ya que una compañía como Walmart necesita crecer. Es evidente que esto genera deforestación y tal vez también el cierre de empresas locales. Lo más que se puede hacer es planear muy bien el crecimiento para que las consecuencias sean las menores posibles.
Es muy importante que las empresas sean transparentes con sus objetivos y resultados, y que sus consumidores puedan juzgar si estos resultados son suficientes. El reporte del ILSR es un buen primer paso para iniciar esta conversación, y para que Walmart se replantee las promesas que ha anunciado y lo que ha hecho para lograrlas.

Fuente: 
http://www.masr.com.mx/el-camino-de-walmart-hacia-la-rse/

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23 de enero de 2013

Las 6 especies más abundantes en la “fauna” de las relaciones públicas


En las relaciones públicas, como en otros sectores, hay todo tipo de estereotipos. Y aunque buena parte de ellos no son ciertos, unos pocos sí se ajustan más o menos a la realidad. Para retratar la “fauna” de las relaciones públicas, Dorothy Crenshaw se vale en Ragan.com de los siguientes “especímenes”. ¿Se reconoce en alguno de ellos?
1. El adicto al estrés
Es el clásico personaje que podemos encontrar en las agencias de relaciones públicas. El adicto al estrés en un apasionado del cambio constante, de los objetivos y de los fechas límite apuradas al máximo.
3. El “nerd” de las palabras
La “fauna” de las relaciones públicas está llena de “nerds” de las palabras, probablemente porque muchos profesionales de esta disciplina se inician en el mundo del periodismo. A los “nerds” de las palabras les encanta el lenguaje y disfrutan publicando posts en blogs y notas de prensa.
3. El buitre de la cultura pop
Para este tipo de profesionales de las relaciones públicas, el éxito creativo y la satisfacción profesional son virtualmente imposibles de concebir sin pasión por las novedades. Por eso, el buitre de la cultura pop está siempre ojo avizor y no pierde nunca detalle de lo que está de moda, de aquello de lo que todo el mundo habla, para reciclarlo en su profesión.
4. El trabajador en red
Para el trabajador en red, sus contactos lo son todo para prosperar en su profesión. Varios grados de separación no son nunca un impedimento para él a la hora de identificar nuevas oportunidades de negocio.
5. Los evangelistas
Los evangelistas creen genuinamente en las promesas, las ventajas y los avances que sus clientes brindan al consumidor y son a menudo percibidos como “predicadores” y “apóstoles” de las marcas.
6. El perseverante
Como su propio nombre indica, el perseverante nunca se rinde. No se arredra ante la palabra “no”, tan frecuente en la profesión de las relaciones públicas, y sigue adelante sin que esto se convierta en un obstáculo para llegar a la meta.


Fuente: 
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-6-especies-mas-abundantes-en-la-fauna-de-las-relaciones-publicas/

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21 de enero de 2013

RSE.- Las grandes marcas de la electrónica demandan mayor reglamentación en cuanto a la sostenibilidad de los productos


coolproductsPhilips, Electrolux y el Grupo BSH están haciendo un llamamiento a Europa para garantizar que los productos tengan diseños más sostenibles, ayudando a las empresas y los consumidores a ahorrar miles de millones de euros con la ayuda del ecodiseño, mientras combaten el cambio climático.
En el comunicado publicado hoy tras las conferencia celebrada en Bruselas con la coalición Coolproducts, las empresas pidieron a la Comisión Europea acelerar las regulaciones sobre ecodiseño y hacerlas más eficaces.
La Directiva de Ecodiseño establece requisitos mínimos de energía para los productos que utilizan energía en Europa que abarca más de 40 grupos de productos, incluidos televisores, calderas y neveras.
Un análisis publicado hoy por Ecofys, encargado al grupo ambiental holandés Natuur & Milieu, muestra que una directiva más eficaz  podría crear ahorros de 90.000  millones de euros por año para los negocios y los consumidores, reducir las emisiones de CO2 en 400 millones de toneladas al año, -comparables al impacto  del Sistema Europeo  de Comercio de Emisiones- y ahorrar casi un 20% de consumo de energía de toda la UE.
Las compañías de electrónica, sin embargo dicen que tal como está ahora la Directiva sobre diseño ecológico, no logrará alcanzar su potencial a menos que las cosas cambien.
Piden a la Comisión Europea:
1. Establecer prioridades claras y ambiciosas para los productos con plazos claros.
2. Asegurar datos de buena calidad para el establecimiento de medidas en el reglamento.
 3. Aumento del personal dentro de la Comisión, que en la actualidad es demasiado limitada.
 4. Mejorar la vigilancia del mercado y su ejecución.
"Las organizaciones no gubernamentales han ido mostrando el increíble potencial y el valor de la Directiva sobre diseño ecológico desde hace años, y estamos encantados que ahora empresas estén haciendo lo mismo y demandando  fortalecer la regulación", dijo Ron Wit de Natuur & Milieu, miembro de la coalición Coolproducts.
 "En este momento de austeridad económica, este es uno de los pocos instrumentos que trae consigo tanto alivio financiero para las economías europeas como grandes ahorros de energía. Las empresas y la sociedad civil ven el potencial y ahora le toca el turno a la Comisión Europea de desbloquearlo”. 

fuente: http://www.diarioresponsable.com/medio-ambiente/eficiencia-energetica/15734-rse-las-grandes-marcas-de-la-electronica-demandan-mayor-reglamentacion-en-cuanto-a-la-sostenibilidad-de-los-productos.html

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18 de enero de 2013

8 marcas que se atrevieron a romper las reglas del marketing viral y ganaron



El marketing viral es algo relativamente nuevo. Sin embargo, en torno a esta disciplina hay una serie de reglas que algunos “marketeros” se empeñan erróneamente en seguir a rajatabla. Crear una campaña viral no tiene que ver tanto con lograr que millones de personas decidan distribuir simultáneamente un contenido sino con tocar el corazón y la fibra sensible de las personas. Y ello rara vez se consigue siguiendo a pies juntillas un puñado de reglas. Para demostrar que las reglas no son ni mucho menos la panacea del marketing viral,Ragan.com recoge a continuación 8 ejemplos de marcas que se atrevieron a romper las normas de esta disciplina y ganaron:
1. Oreo
Con su aclamada campaña “Daily Twist”, Oreo demostró a todo el mundo que un viral no es tiene por qué ser algo puntual sino que puede prolongarse a lo largo del tiempo. En esta campaña, Oreo publicaba en su página en Facebook fotos diarias protagonizadas por sus famosas galletas para ilustrar el evento más importante del día. Con esta campaña viral a largo plazo, Oreo logró incrementar notablemente su base de fans en Facebook, que actualmente son ya casi 29 millones, y logró que casi 180.000 webs se hicieran eco de esta acción publicitaria.
2. Dollar Shave Club
De la mano del vídeo viral “Our Blades Are F***ing Great”, Dollar Shave Club derrumbó una falacia muy arraigada en el marketing viral: la de que, si quieren fabrican un buen vídeo viral, las marcas deben abstenerse de hablar demasiado sobre sus productos. El viral de Dollar Shave Club acumuló 4 millones de visitas en sus primeros cuatro días en la red y gracias a él la compañía logró multiplicar las ventas de maquinillas de afeitar.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ZUG9qYTJMsI

3. “Pink slime”
Los “entendidos” en marketing viral no se olvidan nunca de matizar que una cosa es generar visitas y otra muy distinta generar acciones. Es decir, que el hecho que un vídeo viral sea muy visto no quiere decir que el usuario vaya a pasar después realmente a la acción. Sin embargo, un vídeo protagonizado por el famoso cocinero británico Jamie Oliver en el que éste advierte de la creciente comercialización de la denominada baba rosa o “pink slime”, un aditivo alimentario a base de desechos y subproductos cárnicos con tratamiento químico para que sea legalmente apto para el consumo humano. Tras generar más de 10 millones de visitas, varios restaurantes y supermercados tomaron nota de la preocupación del consumidor al respecto y tomaron medidas para erradicar el “pink slime” de sus establecimientos. Además, poco después, el fabricante líder de este producto se vio forzado a cerrar tres de sus cuatro fábricas.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=RBkwUt-bqIo

4. Procter & Gamble
¿Se acuerda del aclamado spot de Procter & Gamble dedicado a las madres de atletas olímpicos? Seguro que sí. Con este anuncio, la multinacional de bienes de consumo demostró que no es necesario apostar por la diversión para fabricar un excelente viral.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=RBkwUt-bqIo

5. FinnAir
Los flashmobs son quizá uno de los ingredientes más “trillados” a la hora de cocinar vídeos virales. Sin embargo, funcionan. Y es que para fabricar un buen viral, no es condición sine qua non apostar por la originalidad. Que se lo digan, si no, a la aerolínea FinnAir que logró más de 5 millones de visitas con un viral fabricado con ingredientes de lo más convencionales.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=mEsnb3kUDAw

6. Cartier
Una norma no escrita del marketing viral dice que los mensajes simples funcionan mejor que los complejos. Con el spot “L’Odysée”, Cartier demuestra, no obstante, que la complejidad es capaz también de fabricar excelentes virales. El anuncio, toda una orgía de belleza y también de confusión, logró conectar con más de 20 millones de personas en todo el mundo.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=yaBNjTtCxd4

7. Coca-Cola
Para fabricar vídeos virales, las marcas deben huir como de la peste de la política. Ésta es una ley no escrita del marketing viral que pocas marcas se atreven a saltarse. Entre esas pocas marcas está Coca-Cola, que logró un gran éxito viral con vídeo protagonizado por deportistas tunecinos que es toda celebración de un valor político universal: la liberación de la opresión.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=yaBNjTtCxd4

8. Google 
¿Tienen que ser “cool” las campañas de marketing viral? No necesariamente. Eche, si no, un vistazo a este “vintage” viral de Google. Puede que no sea muy “cool”, pero sí es muy divertido y por eso logra conectar con el espectador.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=rznYifPHxDg

Fuente: 
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/8-marcas-que-se-atrevieron-a-romper-las-reglas-del-marketing-viral-y-ganaron/

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15 de enero de 2013

El frenético día a día de un social media manager


Embajadores de marca, gestores de contenidos, evangelistas. Éstas son algunas de las palabras que se utilizan para definir la eternamente cambiante profesión de social media manager. Para trabajar como tal se necesita, en todo caso, una buena dosis de paciencia para lidiar con el estrés inherente a la que se ha convertido en la profesión de moda.Socialcast ha publicado una infografía para ilustra el frenético día a día de un social media manager:
5:30 – 12:00 horas
- Comprobar inmediatamente los emails que no han podido leerse durante la noche.
- Buscar noticias interesantes para compartir artículos, posts y vídeos.
- Escribir tweets interesantes y retwittear contenido relevante. Automatizar la publicación de tweets para poder atender a reuniones y comidas.
- Publicar un post en un blog o un mensaje de actualización basándose en la actualidad.
- Comprobar que el equipo de ventas de la empresa ha distribuido el vídeo con el testimonio de un consumidor.
- Interactuar con la comunidad contestando diligentemente a mensajes y comentarios. Revisar alertas sobre menciones positivas y negativas de la marca en la red social.
12:00 – 19:00 horas
- Ir a comer a otro community manager para comentar las últimas novedades en la Web Social. Hacer check-in en Foursquare.
- Grabar un vídeo improvisado con el CEO y otros empleados de la empresa y subirlo a YouTube.
- Escribir otra entrada en el blog de la empresa.
- Participar en una conferencia sobre microblogging a través de Skype.
- Volver a revisarlo todo para asegurarse de que todo va bien en los canales 2.0 de la empresa.
- Realizar una presentación sobre la importancia del RSS, Facebook y Twitter durante la reunión semanal del departamento.
19:00 – 5:30 horas
- Revisar el volumen de tráfico, las tasas de rebote y otras métricas relevantes en Google Analytics.
- Registrarse para la próxima Cumbre de Estrategias de Social Media.
- Programar tweets para ser publicados durante la noche.
- Comprobar el email una última vez hasta de ir a la cama.


Fuente: 
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/el-frenetico-dia-a-dia-de-un-social-media-manager/

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14 de enero de 2013

Los conceptos de marketing que deberían morir este 2013


Los conceptos de marketing que deberían morir este 2013

El universo “marketero” está plagado de palabras que se ponen de moda y que están de repente en boca de todos, pero ¿hasta qué punto tienen sentido estos “palabros”? El marketing es una disciplina cada vez más volátil y muchas de las palabras que no han parado de salir de nuestras bocas durante el último están condenadas a morir. Jessica Malnik propone a continuación enRagan.com algunas de laspalabras “marketeras” que deberíamos enterrar de una vez por todas en 2013:
1. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es quizás la expresión más repetida hasta la saciedad durante los últimos doce meses en el universo “marketero”. Y lo cierto es que puede que la expresión sea nueva, pero no el concepto. El marketing de contenidos no es nada nuevo que haya nacido al calor de los social media. Es algo que las grandes marcas llevan haciendo durante más de un siglo. Se trata simplemente de contar historias interesantes al consumidor.
2. ROI
El ROI es una de las palabras favoritas de los “marketeros” más “cool”. Y puede que esté bien utilizar esta palabra para adornar informes y casos de estudio, pero ¿implica su constante uso que realmente hayamos encontrado una manera de medirlo?
3. Negocio social
La coletilla de “social” es quizás redundante, sobre todo teniendo en cuenta que muy probablemente cualquier negocio que siga en pie dentro de cinco años será necesariamente social.
4. Vídeo viral
Aunque muchos se empeñen en asegurar contrario, los vídeos virales no se hacen. La viralidad es un subproducto de la creación de contenidos de calidad.
5. Paradigma
Nadie sabe lo que significa exactamente, pero está presente en todas las notas de prensa, en todas las webs y en todas las comunicaciones corporativas. Paradigma es una muletilla carente de sentido, igual que fue en su día la palabra sinergia.
6. Dinámico
¿Qué es lo que convierte algo en dinámico? Nadie lo sabe, pero ello no impide que esta palabra se multiplique como setas en todos los universos “marketeros”.
7. Auténtico
De esta palabra se ha abusado hasta la saciedad durante los últimos meses. Lo malo es que será casi inevitable desterrarla del universo “marketero” porque si hay algo que siguen necesitando las marcas es autenticidad.
8. Valor añadido
Valor añadido es un concepto muy vago al que hay que dotar de sentido real. De lo contrario, habrá que darle un puntapié y decirle adiós para siempre.


Fuente: 
http://www.marketingdirecto.com/especiales/recopilatorios-2012-tendencias-2013/los-conceptos-de-marketing-que-deberian-morir-este-2013/

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